物流政策

订单将在 1–2 个工作日内处理，周末及公共假期除外。我们会使用您在结账时选择的配送方式发货。订单发出后，您将收到包含追踪信息的确认电邮。

预计送达时间

• 西马：2–3 个工作日
• 东马：5–7 个工作日
• 国际：7–16 个工作日

实际送达时间可能因目的地、清关流程及当地快递服务而有所不同。

运费与税费

运费将根据您的收货地址及所选配送方式在结账时计算。

对于国际订单，客户需自行承担目的地国家或地区征收的任何进口关税、税费、清关费用或其他相关费用。

运输责任与风险

包裹交由运输承运商后，配送将由承运商负责处理。在法律允许的范围内，我们不对因运输承运商、海关或当地配送机构造成的延误、遗失或损坏承担责任。

配送时间仅为预估，并不保证准时送达。清关、天气、罢工、旺季、当地配送问题或其他不可预见因素都可能导致延误。

投递失败与无人领取包裹

我们不对以下原因造成的包裹未送达负责：

• 收货地址不完整或填写错误
• 当地配送限制
• 未及时领取或认领包裹

如果包裹由承运商退回给我们，退款仅会在我们成功收到并检查退回包裹后处理。

包裹发出后，原订单运费不可退还。若包裹因无人领取或无法投递而被目的地承运商或当地机构处置、销毁，或未能退回给我们，将不会提供退款。