常见问题

我们是一个小团队，办公地点位于受管制的建筑内，因此仅接受预约访客。请先在线下单，再使用我们的预约链接安排提货时间。

可以，我们在 Mont Kiara 办公地点提供取货服务，适用于总金额达到 MYR20 或以上的订单。取货仅限预约。只需在结账时选择“办公室取货”，并使用预约链接安排您的取货时间。

周一至周五（节假日除外）下的订单将在 1-2 个工作日内发货。周末或节假日下的订单将在下一个工作日发货。

在您输入送货地址后，结账时会显示确切的运费。

您可能需要为国际订单支付进口关税和税费。一些订单还可能会遇到清关延误的情况。不幸的是，我们无法预测或控制这些费用或延误。有关更多信息，建议您联系当地海关部门。

如果您对购买的商品不满意，可以在送达日期后的14天内申请退货。退货商品必须未使用且保持可销售状态。不符合退货政策的商品将退还给您，并由您承担相关费用。退货运费需由您自行承担，除非退货是由于商品损坏或配送错误造成的。请在退货前发送电子邮件至 hello@liveplus.shop 与我们联系。

请确保退货包裹使用可追踪且有保险的运输服务，因为我们无法对运输途中丢失或损坏的商品负责。我们将在收到您的退货后5-10个工作日内，将退款退回到您的原支付方式。请注意，原始运费不予退还。