常见问题

我们是一个小团队，办公地点位于受管制的建筑内，因此仅接受预约访客。请先在线下单，再使用我们的预约链接安排提货时间。

可以。我们在 Mont Kiara 办公地点提供自取服务，适用于订单总额满 MYR30 的客户。自取仅限预约，请在结账时选择“办公室自取”，并使用预约链接预约取货时间。

我们在工作日（周一至周五，公共假期除外）处理并发货订单，通常在 1–2 个工作日内发货。周末或公共假期下的订单将于下一个工作日发货。

运费将在结账页面根据您的收货地址和所选配送方式自动计算，费用将在付款前清楚显示。

可能需要。国际订单可能会产生进口税、关税或清关费用，费用由目的地国家/地区决定。这些费用不包含在订单总额中，需由收件人自行承担。我们无法预估这些费用或控制海关可能导致的延误。建议您向当地海关了解更多详情。

您可能需要为国际订单支付进口关税和税费。一些订单还可能会遇到清关延误的情况。不幸的是，我们无法预测或控制这些费用或延误。有关更多信息，建议您联系当地海关部门。

您可以在我们的运输政策页面查看有关配送时间、运费、进口税费及退款条件的完整说明。我们建议您在下单前阅读，尤其是国际订单。

如果您对购买的商品不满意，可以在送达日期后的14天内申请退货。退货商品必须未使用且保持可销售状态。不符合退货政策的商品将退还给您，并由您承担相关费用。退货运费需由您自行承担，除非退货是由于商品损坏或配送错误造成的。请在退货前发送电子邮件至 hello@liveplus.shop 与我们联系。

请确保退货包裹使用可追踪且有保险的运输服务，因为我们无法对运输途中丢失或损坏的商品负责。我们将在收到您的退货后5-10个工作日内，将退款退回到您的原支付方式。请注意，原始运费不予退还。