退款政策

我们提供 14 天退货政策。这意味着，如果您对购买的商品不满意，可在订单送达日起 14 天内发起退货申请。

退货资格

如需退货，商品必须未使用、保持可销售状态，并保留原包装。不符合我们退货政策的退货申请可能会被拒绝，相关商品也可能会由客户承担费用退回。

如何发起退货

如需申请退货，请登录您的账户，并通过我们的自助退货入口提交退货申请：客户账户

请注意，除非退货原因是商品损坏、有缺陷或发错商品，否则退货运费由客户自行承担。

我们建议您使用可追踪并带有保险的运输服务寄回商品。若退货包裹在运输途中遗失或损坏，我们将不承担责任。

损坏与问题商品

请在收到订单后及时检查商品。如商品有缺陷、损坏，或您收到错误商品，请立即联系我们。我们会评估相关情况，并尽快协助处理。

退款

收到并检查退回商品后，我们会通知您处理结果。如退款申请获批，款项将在 5–10 个工作日内退回至您的原付款方式。

原订单运费不可退还。

如果退款获批后 15 个工作日内您仍未收到款项，请通过 hello@liveplus.shop 联系我们。

换货

如需更换其他商品，最快的方式是先退回原商品，然后重新下单购买所需商品。